账号注销说明

一、注销方式

我们提供两种账号注销渠道，您可任选其一：

方式一：应用内自助申请（推荐）

1. 打开「宸曜盛联」App 并登录您的账号；
2. 进入底部导航「我的」页面；
3. 点击右上角「设置」进入「账号设置」；
4. 点击「注销账号」，阅读注销须知并确认提交；
5. 按页面提示完成身份验证（短信验证码），提交注销申请。

方式二：通过客服邮箱申请

如您无法登录应用，可通过以下方式提出注销申请：

• 发送邮件至：691446660@qq.com，邮件标题注明「账号注销申请」；
• 邮件内容请提供：注册手机号、申请注销的账号昵称、注销原因（可选）、可联系的回复邮箱；
• 我们将在核实您的身份后为您办理注销。出于账号安全考虑，我们可能要求您配合完成必要的身份验证。

如您通过客服电话 13508318633 提出申请，我们会告知您上述操作路径并提供必要指引。

二、注销前须知

在提交注销申请前，请您确认并理解以下事项：

• 账号注销后不可恢复，该手机号将无法再次登录原账号，如需使用平台服务需重新注册；
• 请先确认账号内账户余额已提现完毕，并已处理完成所有进行中的报名、待审核凭证与待处理申诉；
• 注销后，您已发布但未下架的信息与任务将同步下架，不再对外展示；
• 注销后，您将无法再查询到历史报名记录、凭证记录与结算记录，请提前自行留存必要资料；
• 如您的账号存在未处理完毕的违规记录、纠纷或投诉，我们可能需要在处理完毕后方可完成注销。

三、处理时限

3.1 应用内自助提交的注销申请，我们将在收到后 7 个工作日内完成审核；

3.2 通过客服邮箱提交的注销申请，我们将在收到后 15 个工作日内完成身份核实与处理，并通过您预留的回复邮箱或原注册手机号告知处理结果；

3.3 如遇账号存在待处理争议、违规调查等特殊情况，处理时限可能相应延长，我们将及时告知您具体原因与预计完成时间。

四、注销后的信息处理

账号注销完成后，我们将按以下方式处理您的个人信息：

信息类型	处理方式
手机号、账号密码、昵称等账号信息	删除或匿名化处理
真实姓名、身份证件号码等实名认证信息	删除或匿名化处理
您发布的信息、任务与上传的图片、凭证文件	停止展示并删除，或匿名化处理后保留用于统计
账户余额、奖励与提现记录	在完成必要的账务核对与法规留存期后删除
设备信息与操作日志	在法定留存期限届满后删除或匿名化处理

上述处理将在注销完成后 15 个工作日内完成，法律法规另有规定或技术上确有困难的除外，届时我们将停止除存储和采取必要安全保护措施之外的处理。

五、注销后仍需保留的信息

根据《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国电子商务法》等法律法规的规定，并出于处理潜在纠纷、配合有权机关依法调查的必要，以下信息将在法定留存期限内继续保存，留存期间我们将采取严格的安全保护措施，且仅用于上述法定目的：

• 用户注册信息与上网日志信息：自注销之日起留存不少于 6 个月；
• 商品和服务信息、交易信息：自交易完成之日起留存不少于 3 年；
• 其他法律法规明确要求留存的信息。

六、联系我们

如您对账号注销流程、个人信息处理有任何疑问，可通过以下方式与我们联系：

• 运营主体：重庆舜耀新科技有限公司
• 客服邮箱：691446660@qq.com
• 客服电话：13508318633（工作日 9:00 - 18:00）
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